1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MINNLA prowadzony jest przez HELTRE Marcin Piotrowiak, ul. Macieja Rataja 24, 64-130 Dąbcze, NIP: 6972377994, dalej jako „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: contact@minnla.com. Dane kontaktowe dostępne są również w zakładce „Kontakt”.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

4. Klientem może być konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony konsumenckiej w zakresie przewidzianym przez prawo, a także inny przedsiębiorca.

5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz — jeżeli dana metoda płatności tego wymaga — dostęp do odpowiedniego sposobu płatności.

2. Produkty i personalizacja

1. Sklep oferuje w szczególności gotowe plakaty oraz plakaty personalizowane. Informacje o cechach produktu, dostępnych formatach, papierze, oprawie i cenie są przedstawiane na karcie produktu.

2. Plakat personalizowany jest przygotowywany na podstawie danych wskazanych przez Klienta, takich jak imiona, data, miejscowość, nazwa wydarzenia, dedykacja lub inne elementy personalizacji dostępne w konfiguratorze.

3. Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność danych personalizacji. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Jeżeli Klient zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą. Zmiana może być możliwa tylko do czasu rozpoczęcia przygotowania produktu.

4. Wizualizacje produktu służą przedstawieniu charakteru projektu. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od wydruku ze względu na ustawienia monitora, charakterystykę papieru i proces druku. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

5. Jeżeli Klient przekazuje własne treści lub materiały do personalizacji, oświadcza, że ma prawo z nich korzystać oraz że nie naruszają one praw osób trzecich ani przepisów prawa.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i jego warianty, uzupełnia wymagane dane, dodaje produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli informacje podane w zamówieniu są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości konieczne do realizacji zamówienia.

4. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

2. Wiążąca jest cena pokazana Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, informacja o najniższej cenie z okresu wymaganego przez obowiązujące przepisy jest prezentowana zgodnie z prawem.

4. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w koszyku lub checkout. Mogą obejmować m.in. zwykły przelew bankowy oraz płatności online obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.

5. Płatności online w Sklepie są realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. W celu realizacji wybranej płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu Przelewy24.

6. Jeżeli Klient wybiera płatność kartą, operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

7. W przypadku zwykłego przelewu bankowego Klient powinien użyć danych rachunku wskazanych po złożeniu zamówienia i podać numer zamówienia w tytule przelewu.

5. Dostawa i realizacja

1. Dostępne sposoby, obszar oraz koszt dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Informacja o przewidywanym czasie przygotowania produktu jest podawana na karcie produktu lub w toku składania zamówienia. Do czasu realizacji należy doliczyć czas przewozu przez wybranego przewoźnika.

3. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów Sprzedawca może wysłać je łącznie lub — po poinformowaniu Klienta — w więcej niż jednej przesyłce.

4. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy możliwie szybko. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

6.1. Gotowe plakaty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy dotyczącej gotowego, niepersonalizowanego produktu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres contact@minnla.com. Można skorzystać z wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: HELTRE Marcin Piotrowiak, ul. Macieja Rataja 24, 64-130 Dąbcze, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.

4. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.2. Plakaty personalizowane

Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową, został wykonany niezgodnie z zamówieniem lub posiada wadę objętą odpowiedzialnością Sprzedawcy.

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru.

3. Reklamację można przesłać na adres contact@minnla.com lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych prawem może także żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

5. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany oraz inne koszty, które zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Uprawnienia reklamacyjne dotyczą również plakatów personalizowanych. Wyłączenie prawa do zwrotu bez podania przyczyny nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep może umożliwiać korzystanie z formularzy, konta klienta, koszyka oraz innych funkcji elektronicznych.

2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.

3. W razie problemów technicznych lub zastrzeżeń dotyczących usług elektronicznych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem contact@minnla.com.

4. Umowa o prowadzenie konta klienta, jeżeli konto jest dostępne, jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez usunięcie konta lub kontakt ze Sprzedawcą.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, zakresu funkcji Sklepu, metod płatności lub dostawy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.